1. مقدمة
تلتزم مجموعة جسر أبحر التجارية ("الشركة" أو "نحن" أو "نحن" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونكشف عنها ونحميها عندما تزور موقعنا على الويب أو تستخدم خدماتنا أو تتفاعل معنا.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام موقعنا أو خدماتنا ، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعا عندما:
- املأ نماذج الاتصال أو طلب عروض الأسعار
- سجل للحصول على حساب أو رسالة إخبارية
- وضع أوامر أو إجراء عمليات شراء
- المشاركة في الاستطلاعات أو العروض الترويجية
- اتصل بفريق دعم العملاء
قد تتضمن هذه المعلومات:
- بيانات الهوية: الاسم ، اسم المستخدم ، العنوان
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم
- بيانات المعاملات: تفاصيل حول الطلبات والمدفوعات والمشتريات
- البيانات التقنية: عنوان IP ، نوع المتصفح ، معلومات الجهاز
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا وخدماتنا
2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا
عند زيارتك لموقعنا ، قد نقوم تلقائيا بجمع معلومات معينة حول جهازك وأنماط الاستخدام ، بما في ذلك:
- عنوان بروتوكول الإنترنت والموقع الجغرافي
- نوع المتصفح والإصدار
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي يقضيه في الصفحات
- إحالة عناوين مواقع الويب
- مسارات التنقل وأنماط النقر
3. كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلب: لمعالجة طلباتك والوفاء بها ، بما في ذلك معالجة الدفع وترتيبات التسليم
- خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم الدعم وحل المشكلات
- الاتصالات: لإرسال تأكيدات الطلب والتحديثات والمعلومات ذات الصلة حول مشترياتك
- التسويق: لإرسال مواد ترويجية ونشرات إخبارية ومعلومات حول المنتجات أو الخدمات الجديدة (بموافقتك)
- تحسين: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا
- الأمن: للحماية من الاحتيال والوصول غير المصرح به والتهديدات الأمنية الأخرى
- الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
4.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك عند زيارة موقعنا. إنها تساعدنا على تزويدك بتجربة أفضل من خلال تذكر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدامك لموقعنا.
4.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوب لوظائف الموقع الأساسية ، مثل عربة التسوق وتسجيل الدخول الآمن
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: ساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا (على سبيل المثال ، تحليلات جوجل)
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تذكر تفضيلاتك مثل اللغة أو الموقع أو السمة
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تتبع عادات التصفح الخاصة بك لتقديم الإعلانات ذات الصلة
4.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وحذفها من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك ، فإن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يحد من قدرتك على استخدام بعض ميزات موقعنا.
5. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
5.1 مقدمي الخدمات
قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمة موثوق بهم من جهات خارجية يساعدوننا في تشغيل أعمالنا ، مثل:
- معالجات الدفع والمؤسسات المالية
- شركات الشحن والتوصيل
- مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات وشركات الاستضافة
- منصات التسويق والتحليلات
يلتزم مقدمو الخدمات هؤلاء تعاقديا بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.
5.2 التحويلات التجارية
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول ، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الكيان المستحوذ. سنقوم بإعلامك بأي تغيير من هذا القبيل وأي خيارات قد تكون لديك فيما يتعلق بمعلوماتك.
5.3 المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك إذا طلب ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من قبل السلطات العامة (على سبيل المثال ، محكمة أو وكالة حكومية).
6. أمن البيانات
نقوم بتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الاتلاف ، بما في ذلك:
- تشفير البيانات الحساسة أثناء الإرسال (SSL/TLS)
- تخزين آمن للمعلومات الشخصية
- تقييمات وتحديثات أمنية منتظمة
- تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة
- تدريب الموظفين على حماية البيانات والخصوصية
ومع ذلك ، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريا لحماية معلوماتك الشخصية ، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
7. نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير المملكة العربية السعودية. قد يكون لدى هذه البلدان قوانين لحماية البيانات تختلف عن قوانين بلدك.
نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك عندما يتم نقلها دوليا ، وفقا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
8. حقوقك واختياراتك
اعتمادا على موقعك ، قد يكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
8.1 الوصول وقابلية النقل
لديك الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول عليها بتنسيق منظم ومقروء آليا.
8.2 تصحيح
لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
8.3 الحذف
لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية ، مع مراعاة بعض الالتزامات القانونية التي قد نضطر إلى الاحتفاظ بها.
8.4 الاعتراض والتقييد
لديك الحق في الاعتراض على أو طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
8.5 إلغاء الاشتراك في التسويق
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية منا في أي وقت من خلال:
- النقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا
- الاتصال بنا مباشرة على [email protected]
- تحديث تفضيلاتك في إعدادات حسابك
8.6 ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق ، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. سوف نقوم بالرد على طلبك في غضون 30 يوما.
9. خصوصية الأطفال
لا يتم توجيه موقعنا وخدماتنا إلى الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين ، فسوف نتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.
إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل ، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
10. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب أو مكونات إضافية أو خدمات تابعة لجهات خارجية. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الجهات الخارجية هذه. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى أي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية.
نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع تابعة لجهات خارجية تزورها من خلال موقعنا.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية من خلال:
- نشر السياسة المحدثة على موقعنا
- تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أسفل هذه الصفحة
- إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إليك (إذا كنت قد قدمت عنوان بريدك الإلكتروني)
نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية معلوماتك.
12. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 0000 068 54 966+
العنوان: مجموعة جسر أبحر التجارية, جدة, المملكة العربية السعودية
استفسارات حماية البيانات:
لطرح أسئلة محددة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية ، يمكنك الاتصال بفريق حماية البيانات لدينا على عنوان البريد الإلكتروني أعلاه مع سطر الموضوع"استفسار حماية البيانات".
سنرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون 30 يوما. في بعض الحالات ، قد يستغرق الأمر وقتا أطول إذا كان طلبك معقدا بشكل خاص أو إذا قدمت طلبات متعددة.