الأسئلة الشائعة

ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا. ان كان سؤالك لم يتم العثور عليه يمكنك التواصل معنا.

حاول البحث عن: التوصيل الضمان الدفع العلامات التجارية

المنتجات والعلامات التجارية

ما هي العلامات التجارية التي توفرونها؟

نحن موزعون معتمدون لأكثر من 30 علامة تجارية دولية وإقليمية متميزة في جميع فئات منتجاتنا:

  • الأدوات الصحية: جروهي ، روكا ، إيديال ستاندرد ، جيبيريت ، كلودي ، الخزف السعودي ، أوريسا ، لي تيفاني ، ستامينا ، هيليميند ، فيرتا ، دولفي ، كوني ، ليما ، كورانتا ، تريدكس ، ويجو
  • السباكة: وافين ، فيب ، نيبروبلاست ، تحويل ،خليج، الطيار
  • الكهربائية: فيليبس ، باناسونيك ، هيتاشي ، الفنار ، نيو باور ، إنرجيا ، دبليو جي
  • مواد البناء: نحن ندعم العديد من العلامات التجارية
  • سخانات المياه والمضخات: أريستون ، فيتو ، بيدرولو ، هيونداي
  • المنزل الذكي: كوماكس
  • ملاحظة هذه نبذه عن بعض المنتجات المتوفرة لدينا

جميع منتجاتنا هي 100 ٪ أصيلة ومصدرها مباشرة من الشركات المصنعة أو الموزعين المعتمدين.

هل توفرون كتالوج الكتروني لتصفح الاصناف ؟

نعم! نحن نقدم كل من الفهارس الرقمية والمادية:

  • كتالوج رقمي: زيارة موقعنا كتالوج على الانترنت لتصفح مجموعة منتجاتنا الكاملة مع المواصفات والصور والأسعار.
  • كتالوج ورقي: قم بزيارة أي من فروعنا الثلاثة للحصول على نسخة مطبوعة من أحدث كتالوج لدينا.
  • كتالوج البريد الإلكتروني: املا معلوماتك في قسم التواصل وسنرسل لك الكتالوج الرقمي الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة.

يتم تحديث كتالوجاتنا كل ثلاثة أشهر لتعكس المنتجات والأسعار الجديدة.

هل منتجاتكم اصلية ؟

بالتأكيد! نحن نضمن تقديم ضمان بنسبة 100٪ على جميع المنتجات:

  • نحن موزعون معتمدون لجميع العلامات التجارية الكبرى التي نحملها
  • جميع المنتجات تأتي مع التعبئة والتغليف الصانع الأصلي والوثائق
  • تشمل المنتجات شهادات الأصالة وبطاقات الضمان
  • نحن مصدر مباشر من الشركات المصنعة أو الموزعين الرسميين
  • العديد من المنتجات تلبي متطلبات الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس

لدينا سياسة عدم التسامح مطلقا مع المنتجات المقلدة. إذا كان لديك أي وقت مضى مخاوف بشأن المنتجات ، يرجى الاتصال بنا على الفور.

هل يمكننا زيارة صالات العرض الخاصة بكم لرؤية المنتجات قبل الشراء؟

نعم! نرحب ترحيبا حارا بالزوار في جميع فروعنا الثلاثة:

  • فرع الأدوات الصحية: سوق العليان ، حي العزيزية ، جدة-يتوفر من السبت-الخميس 00: 8 صباحا-8:00 مساء
  • مواد البناء: منطقة الشراع, أبحر, جدة-يتوفر السبت-الخميس 00: 7 صباحا-00 : 7 مساء
  • المواد الكهربائية: حي العزيزية ، جدة - يتوفر السبت-الخميس 8:00 صباحا - 9:00 مساء

تعرض صالات العرض لدينا مجموعة واسعة من المنتجات ، وفريق المبيعات لدينا على دراية متاح لتقديم مشورة الخبراء والإجابة على الأسئلة ومساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة.

الطلبات والدفع

كيف يمكنني الطلب؟

نحن نقدم طرق مريحة متعددة لتقديم طلب الخاص بكم

  • على الانترنت: ادخل بياناتك في قسم التواصل مع الاحتياجات الخاصة بك
  • الهاتف: اتصل بنا على 0000 068 54 966+ أو أي من أرقام فروعنا
  • البريد الإلكتروني: إرسال تفاصيل طلبك إلى [email protected]
  • واتساب: راسلنا على0000 068 54 966+
  • شخصيا: قم بزيارة أي من فروعنا الثلاثة

بالنسبة للمشاريع الكبيرة أو طلبات البيع بالجملة ، نوصي بالاتصال بفريق المبيعات لدينا مباشرة للحصول على عرض أسعار مخصص.

ما هي طرق الدفع هل تقبل؟

نحن نقدم خيارات دفع مرنة لتناسب احتياجاتك:

  • النقدية: الدفع عند التسليم أو في صالات العرض لدينا
  • حوالة مصرفية: التحويل المباشر إلى حساب شركتنا (التفاصيل المقدمة في الفاتورة)
  • بطاقات الائتمان / الخصم: نحن لا نقبل فيزا ، بينما نقبل بطاقات مدى
  • التسهيلات الائتمانية: متاح للشركات المؤهلة مع طلبات الائتمان المعتمدة (تخضع لفحص الائتمان)

بالنسبة للمشاريع الكبيرة وأوامر البيع بالجملة ، نقدم شروط دفع مرنة بما في ذلك خطط التقسيط. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لمناقشة الخيارات.

هل تقدمون أسعار الجملة أو الخصومات؟

نعم! نحن نقدم أسعار تنافسية للطلبات بالجملة:

  • أسعار الجملة: أسعار مخفضة خاصة للمقاولين والمطورين والمشترين بالجملة
  • خصومات الحجم: حجم طلبك ، للحصول على أفضل الخصم
  • الحسابات التجارية: يمكن للشركات المسجلة التقدم بطلب للحصول على حسابات تجارية مع مزايا إضافية
  • تسعير المشروع: تسعير مخصص لمشاريع البناء واسعة النطاق

اتصل بفريق المبيعات لدينا مع متطلباتك المحددة للحصول على عرض أسعار مخصص بأفضل الأسعار الممكنة.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد وضعه؟

تخضع تعديلات الطلب وإلغاءه للتوقيت:

  • خلال 24 ساعة: إلغاء أو تعديل مجاني بدون عقوبات
  • بعد 24 ساعة: قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء اعتمادا على حالة معالجة الطلب
  • طلبات خاصة: قد لا تكون العناصر المخصصة أو الخاصة قابلة للإلغاء بمجرد طلبها من الشركة المصنعة

لتعديل أو إلغاء الطلب ، اتصل بنا على الفور على0000 068 54 966+ أو [email protected] مع رقم الطلب الخاص بك.

التسليم والشحن

هل تقدمون خدمات التوصيل؟

نعم! نحن نقدم خدمات توصيل شاملة:

  • منطقة التغطية: نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء جدة والمناطق المحيطة بها
  • أسطول خاص: لدينا مركبات التوصيل الخاصة بنا للحصول على خدمة موثوقة
  • مشاريع كبيرة: قادرة على التعامل مع كل من عمليات التسليم السكنية الصغيرة والشحنات التجارية الكبيرة

تختلف رسوم التوصيل بناء على حجم الطلب والوزن والموقع. قد يكون التوصيل المجاني متاحا للطلبات التي تزيد قيمتها عن قيمة معينة.

كم من الوقت يستغرق التسليم؟

تعتمد أوقات التسليم على توفر المنتج وموقعه:

  • الأصناف الموجودة في المخزن (جدة): 1-3 أيام عمل
  • طلبات خاصة: 7-14 أيام عمل اعتمادا على توافر الشركة المصنعة
  • طلبات المشاريع الكبيرة: جدول التسليم المتفق عليه بناء على الجدول الزمني للمشروع
  • التوصيل السريع: التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي متاح للطلبات العاجلة (تطبق رسوم إضافية)

سنقدم لك تاريخ التسليم المقدر عند تقديم طلبك ونبقيك على اطلاع دائم بالحالة.

ما هي رسوم التوصيل؟

يتم احتساب رسوم التوصيل على أساس:

  • حجم الطلب والوزن
  • موقع التسليم / المسافة
  • متطلبات المناولة الخاصة (المواد الهشة ، المواد الثقيلة)

توصيل مجاني: متاح للطلبات التي تزيد عن قيمة معينة (اتصل بنا للحصول على الحد الحالي)

التسليم القياسي: أسعار تنافسية تبدأ من 50 ريال للطلبات الصغيرة داخل جدة

أوامر كبيرة: ونقلت تسليم مخصصة لأوامر السائبة والمشروع

اتصل بنا للحصول على عرض أسعار تسليم محدد بناء على طلبك وموقعك.

هل تقدمون خدمات التوصيل إلى مواقع البناء؟

نعم! نحن نقدم خدمات التوصيل بانتظام إلى مواقع البناء ومواقع المشروع:

  • نحن ننسق مع مديري الموقع لأوقات التسليم مريحة
  • يتمتع سائقونا بخبرة في التنقل في مواقع البناء
  • يمكننا التعامل مع المواد الكبيرة والثقيلة بالمعدات المناسبة
  • عمليات التسليم المرحلية المتاحة للمشاريع الجارية
  • التسليم إلى طوابق أو مناطق محددة داخل الموقع (تخضع لإمكانية الوصول)

يرجى تقديم معلومات مفصلة عن الموقع وأي قيود على الوصول عند تقديم طلبك.

الضمان والإرجاع

هل المنتجات الخاصة بكم تأتي مع ضمانات؟

نعم! جميع منتجاتنا تأتي مع ضمانات الشركة المصنعة:

  • الأدوات الصحية: 5-20 سنة حسب المنتج والعلامة التجارية
  • المنتجات الكهربائية: 1-5 سنوات حسب الفئة
  • مواد السباكة: 5-10 سنوات على الأنابيب والتجهيزات
  • سخانات المياه: 2-10 سنوات حسب الطراز
  • مواد البناء: يختلف حسب نوع المنتج

يتم توفير بطاقات الضمان والوثائق مع كل منتج. كما نقدم خيارات ضمان ممتدة لمنتجات مختارة.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم ؟

نحن نقبل المرتجعات في ظل الشروط التالية:

  • الإطار الزمني: يجب أن يتم الإرجاع في غضون 7 أيام من التسليم
  • الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة ، في عبوتها الأصلية ، وفي حالة قابلة لإعادة البيع
  • رسوم إعادة التخزين: تنطبق رسوم إعادة التخزين بنسبة 15٪ على المرتجعات غير المعيبة
  • عناصر مخصصة: العناصر الخاصة والمصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع
  • إعادة الشحن: العميل هو المسؤول عن تكاليف إعادة الشحن

لبدء الإرجاع ، اتصل بنا على [email protected] أو 0000 068 54 966+ مع رقم الطلب الخاص بك وسبب الارجاع.

ماذا لو تلقيت منتجا معيبا أو تالفا؟

إذا تلقيت منتجا معيبا أو تالفا:

  • تقرير على الفور: الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم
  • تقديم الأدلة: إرسال صور أو مقاطع فيديو تظهر العيب أو التلف
  • استبدال مجاني: وسوف نقوم بترتيب لاستبدال مجاني أو استرداد
  • لا توجد رسوم إعادة تخزين: العناصر المعيبة / التالفة ليس لها رسوم إعادة تخزين
  • نحن نغطي الشحن: نتعامل مع جميع تكاليف الشحن للسلع المعيبة

الارتياح الخاص بك هو أولويتنا. سوف نقوم بحل أي مشاكل الجودة بسرعة وكفاءة.

كيف يمكنني تقديم مطالبة الضمان؟

لتقديم مطالبة الضمان ، يرجى تقديم:

  • إثبات الشراء (الفاتورة الأصلية أو الإيصال)
  • الرقم التسلسلي للمنتج أو معلومات الطراز
  • وصف مفصل للعيب أو المشكلة
  • صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة
  • تاريخ حدوث المشكلة لأول مرة

العملية:

  1. اتصل بفريق ما بعد البيع لدينا على [email protected]
  2. سنراجع مطالبتك في غضون 3-5 أيام عمل
  3. إذا تمت الموافقة ، فإننا ننسق مع الشركة المصنعة للإصلاح / الاستبدال
  4. تختلف الجداول الزمنية لخدمة الضمان حسب الشركة المصنعة (عادة 2-4 أسابيع)

الخدمات

هل تقدمون خدمات التركيب و التثبيت؟

بينما نحن في المقام الأول نورد المواد ، لكننا نقدم دعم التثبيت:

  • شبكة المثبت: يمكننا توصيلك مع شبكتنا من الحرفيين والمقاولين المعتمدين
  • التخصصات: شركاؤنا متخصصون في الأدوات الصحية والسباكة والتركيبات الكهربائية
  • ضمان الجودة: يتم فحص جميع المثبتات الموصى بها واعتمادها
  • أسعار تنافسية: نحن نتفاوض على أسعار تنافسية لعملائنا

نحن لا نشرف مباشرة على أعمال التركيب ، ولكن يمكننا تقديم التوجيه الفني ومواصفات المنتج لضمان التثبيت الصحيح.

نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر ناتج عن أعمال التركيب من قبل أطراف ثالثة.

هل تقدمون الاستشارات الفنية؟

نعم! يقدم فريق الخبراء لدينا استشارة فنية مجانية:

  • اختيار المنتج: المساعدة في اختيار المنتجات المناسبة لاحتياجاتك الخاصة
  • مواصفات المواد: المواصفات الفنية التفصيلية ومعلومات التوافق
  • تخطيط المشاريع: تقديم المشورة بشأن كميات المواد ومتطلبات المشروع
  • تحسين التكلفة: توصيات لتحقيق أقصى قدر من ميزانيتك
  • حلول مستدامة: إرشادات بشأن المنتجات الصديقة للبيئة والموفرة للطاقة

يضم فريقنا مهندسين ذوي خبرة ومتخصصين في المنتجات على استعداد لمساعدتك.

هل يمكنك المساعدة في تصميم المنتج أو تخطيط الحمام؟

نعم! نحن نقدم خدمات استشارات التصميم:

  • تصميم الحمام: المساعدة في التخطيط واختيار التركيبات والتنسيق الجمالي
  • تصوير3D : نقدم صور ثلاثية الأبعاد للمنتجات لمساعدتك في اتخاذ القرار
  • تنسيق المنتج: ضمان عمل جميع المنتجات المختارة معا من الناحية الجمالية والوظيفية
  • تخطيط الميزانية: مساعدتك على تحقيق أهداف التصميم الخاصة بك في حدود الميزانية

قم بزيارة صالات العرض الخاصة بنا للتحدث مع مستشاري التصميم لدينا أو تحديد موعد.

معلومات عامة

ما هي ساعات العمل ؟

ساعات المعرض:

  • السبت-الخميس: يمكنك التحقق من خرائط جوجل لتوفرنا في المعارض
  • الجمعة: مغلق
  • العطل الرسمية: قد تختلف - تحقق من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا للحصول على التحديثات

دعم العملاء:

  • الهاتف: متاح خلال ساعات العمل
  • البريد الإلكتروني: [email protected] (نرد في غضون 24 ساعة)
  • واتساب: 0000 068 54 966+(متوفر خلال ساعات العمل)
أين تقع المعارض

لدينا ثلاثة مواقع مريحة في جدة:

هل تتعاملون مع الطلبات أو الصادرات الدولية؟

نعتذر! نحن لا نصدر إلى الدول المجاورة

كيف يمكنني البقاء على اطلاع على المنتجات والعروض الجديدة؟

تابعنا للبقاء على اطلاع:

  • النشرة الإخبارية: اشترك عبر نموذج الاتصال الخاص بنا لتلقي تحديثات البريد الإلكتروني
  • وسائل التواصل الاجتماعي: تابعنا على INSTAGRAM و Facebook
  • واتساب: احفظ رقمنا 0000 068 54 966+ للحصول على تحديثات البث
  • الموقع الإلكتروني: تحقق من موقعنا بانتظام للوافدين الجدد والعروض الترويجية

نقوم بتحديث مجموعة منتجاتنا بانتظام ونقدم عروض ترويجية وخصومات موسمية.

كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على وظيفة؟

نحن نبحث دائما عن أفراد موهوبين للانضمام إلى فريقنا!

  • التقديمات الحالية: زيارة موقعنا صفحة الوظائف لمعرفة فرص العمل الحالية
  • كيفية التقديم: أرسل سيرتك الذاتية إلى [email protected] مع عنوان الموضع في سطر الموضوع
  • المناصب: نحن نوظف للمبيعات والمستودعات و التوصيل والإدارة والأدوار الفنية
  • الاحتياجات: يختلف حسب الوظيفة-تحقق من إعلانات الوظائف لمتطلبات محددة

نحن نقدم رواتب ومزايا وفرص تنافسية للنمو الوظيفي.

لم يتم العثور على نتائج

لم نتمكن من العثور على أي أسئلة مطابقة بحثك. جرب كلمات رئيسية مختلفة أو اتصل بنا مباشرة.

لا يزال لديك أسئلة؟

لا يمكن العثور على الجواب الذي تبحث عنه؟ فريقنا هنا للمساعدة. اتصل بنا في أي وقت وسنقوم بالرد عليك في غضون 24 ساعة.

اتصل بنا واتساب